IDENTIFICATION & ANALYSE

DES KPIS PROPRE AU CONCEPT

Effectifs

  •  

CA

  •  

Rentabilité

  •  

Taux de fidélisation

  •  

Part de marché

  •  

Implantation

  •  

Panier moyen

  •  

Nombre de client

  •  

Satisfaction client

  •  

Etc.

ANALYSE

DE LA PERFORMANCE GLOBALE

DU RÉSEAU

Analyse proforma
sur 10 ans

  •  

Analyse des
données
financières

  •  

Analyse par
segment de point
de vente
(ancienneté,
secteur
géographique,
niveau de CA...)

  •  

Comparaison avec
la concurrence

ANALYSE SERVICES SOUTIEN

& OUTILS RÉSEAU

Formation

  •  

Animation de
réseau (rôle et
missions)

  •  

Suivi du PdV

  •  

Utilisation des
outils du système

  •  

Remontées terrain

  •  

Mesure d'impact
des animateurs
réseau sur la
performance

  •  

Analyse du SI
soutenant
l'animation de
réseau

ANALYSE DES PDV LES 10% LES + ET - PERFORMANTS

Identification
des bonnes
pratiques

  •  

Mise en
évidence des key
drivers d'un PdV
performant

  •  

Analyse de la
qualité de
service et de
l'homogénéité
de l'offre

  •  

Analyse de la
satisfaction
client

PLAN D'ACTIONS

Création ou mise à jour des outils SI de pilotage

PLAN MARKETING TERRITORIAL

Identification des PdV sous performants sur zones à potentiel

  •  

Gestion dynamique des PdV (non
renouvellement, cession, cessation …)

ENRICHISSEMENT DU SAVOIR-FAIRE

Formalisation du SF et du MO
(Conquête, fidélisation recrutement)

  •  

Offre de formation

  •  

Ajuster le contrat de franchise

OPTIMISATION DU RENDEMENT DES ANIMATEUR RÉSEAU

Plan de formation (au suivi et au concept)

  •  

Allocation des ressources / réaffectation de
portefeuilles

  •  

Redéfinition des missions